Retours et échanges

Chez Plomberie Mascouche, nous nous engageons à votre entière satisfaction. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'admissibilité

  Assurez-vous que l'article est dans son état original, non installé et dans son emballage d'origine avec tous les manuels et accessoires inclus.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service à la clientèle par courriel ou par téléphone pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) avant de renvoyer la marchandise.

• 3.
  Expédition du produit

  Emballez soigneusement l'article et joignez une copie de votre facture, puis expédiez le colis à notre succursale de Mascouche ou déposez-le directement en magasin.

• 4.
  Traitement du remboursement

  Une fois l'inspection complétée par notre équipe technique, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.